よくある質問
▼ 公演について
Q.公演について問い合せをしたいのですが、どうすればいいですか？
各公演の公演概要ページに書かれている「お問合せ」へお問い合わせください。
Q.チケットについて問い合せをしたいのですが、どうすればいいですか？
各公演の公演概要ページに書かれている「チケットに関するお問合せ」へお問い合わせください。「チケットに関するお問合せ」欄が無い場合は、「お問合せ」へお問い合わせください。
Q.会場の座席図について教えてください。
当サイトでは、会場の座席図はご案内しておりません。お手数ですが、各公演会場のオフィシャルホームページにてご確認ください。
▼ ネルケハ（ネルケメンバーズクラブ）について
Q.「ネルケハ」について教えてください。
「ネルケハ」とは、ネルケメンバーズクラブの名称です。ネルケハに会員登録していただくと、さまざまな会員優遇特典のほか、ネルケプランニングならではのお得で、楽しい、コアな情報満載のメールマガジン『ネルマガ』が購読できます。
ネルケハ新規登録はこちら>>
Q.「ネルマガ」について教えてください。
ネルケハ会員に毎月お送りしているメールマガジンです。また、チケット先行販売情報などを掲載した「ネルマガ★号外」も不定期で配信しています。
ネルケハ新規登録はこちら>>
Q.ネルマガの配信ドメインを教えてください
メール設定でドメイン指定受信をご利用の方は、指定受信ドメインに
【news.nelke.co.jp】と【nelke.co.jp】をご登録ください。
Q.ネルマガを購読するにはどうすればいいですか？
ネルマガは、ネルケハ会員限定のメールマガジンですので、ネルケハへの会員登録が必要です。
ネルケハ新規登録はこちら>>
Q.ネルマガのバックナンバーをみるにはどうすればいいですか？
月に一回配信する『ネルマガ』は、トップページからログインして「携帯版ネルマガ一覧」からご覧いただけます。
随時配信する『ネルマガ☆号外』は、バックナンバーを掲載しておりません。再配信をご希望の方は「お問い合わせ」ページから以下のように記入・選択して送信ください。記入内容に不備がある場合やネルケハ登録情報と異なる場合は再配信できません。お間違いの無いようご注意ください。
なお、平日の営業は10〜18時、土・日・祝日は休業のため、再配信は次営業日以降となります。
・氏名
→ネルケハにご登録の氏名を記入
・連絡先Eメールアドレス
→ネルケハにご登録のメールアドレスを記入
・お問い合わせの種類
→「ネルケハ及びネルマガについて」を選択
・お問い合わせ内容
→ネルケハ会員番号と、再配信を希望する「ネルマガ☆号外」の配信日もしくは内容を記入
Q.ネルマガを読む際に、ユーザー名（ID）・パスワードの入力画面が出た時はどうすればいいですか？
ネルケハ会員登録時に登録した情報をそれぞれご入力してください。なお、パソコンと携帯、2つのメールアドレスを登録している方は、どちらもIDとしてご使用いただけます。
◆ユーザー名（ID）：登録したメールアドレス
◆パスワード：登録したパスワード
Q.会員登録完了のメールが届きません
このメールは会員登録時に設定されたメールアドレス宛に自動的に配信されます。通常30分以内で到着しますが、30分たってもメールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。
◆登録時にメールアドレスの入力を間違えていないか。
トップページからログインして、「会員情報変更」からご登録メールアドレスをご確認ください。
◆メールソフトの受信トレイ以外のフォルダに届いていないか。
メールソフトの設定（迷惑メール設定や自動振り分け機能）により、受信拒否していたり、別のフォルダに格納されている場合がありますので、設定をご確認ください。
Q.ネルマガの配信を停止するにはどうすればいいですか？
TOPページからログインして、「会員情報変更」をクリック。登録情報の変更画面「ネルマガ購読の選択」で「購読しない」にチェックをして「上記内容で書き換え」を行なってください。
Q.配信停止にしたネルマガを再度購読するにはどうすればいいですか？
TOPページからログインして、「会員情報変更」をクリック。登録情報の変更画面で、ネルマガを受け取りたいメールアドレスを入力し、「ネルマガ購読の選択」でお好きな形式を選んだら「ネルマガ購読開始」ボタンをクリックしてください。
Q.登録内容を確認・変更するにはどうすればいいですか？
TOPページからログインして、「会員情報変更」をクリック。登録情報の変更画面で必要な箇所を書き換えたら「上記内容で書き換え」を行なってください。書き換え完了後、ご登録メールアドレスへ内容を送信します。
Q.パスワードを忘れてしまいました。
パスワードをお忘れの方はこちら>>
必要事項をご記入のうえ「送信」ボタンをクリックしてください。
数分後、ご登録メールアドレスへメールが届き、そちらに記載のURLより新規パスワードを再登録いただけます。
Q.ネルケハから退会するにはどうすればいいですか？
TOPページからログインして、「ネルケハ退会」をクリックしてください。「退会処理のご確認」ページで「はい、退会します」ボタンをクリックすることで、退会処理が完了します。
▼ その他
Q.オンラインショップで商品を注文する際の流れ、送料などを教えてください。
「ご注文のながれ」
をご覧ください。
Q.ネルケWEBサイトの個人情報についての考え方を教えてください。
株式会社ネルケプランニングの個人情報お取扱い方針は、「プライバシーポリシー」
をご覧ください。
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